У лютому цього року 19 представників пацієнта, які пройшли навчання у Києві, допомагатимуть пацієнтам у медзакладах Вінниці, Дніпра, Івано-Франківська, Одеси та Харкова.
Регіональними партнерами проєкту “Представник пацієнта” стали пʼять неурядових організацій: БО БФ "Біржа благодійності "ДоброДій" (Дніпро), ГО "Єдина Родина Вінниччини", БО “100 відсотків життя Івано-Франківськ”, БО "Благодійний фонд Харків з тобою", ГО "Альтернатива" (Одеса).
Представники пацієнта — це активні громадяни, яких делегували, неурядові організації допомоги пацієнтам у медичних закладах. Вони будуть роз’яснювати пацієнтам їхні права в межах програми медичних гарантій, відповідатимуть на питання та запити. Також амбасадори консультуватимуть пацієнтів у випадку ймовірного порушення їхніх прав, фіксуватимуть відгуки та вестимуть структуроване спостереження за процесами надання допомоги в обраних закладах для покращення досвіду пацієнтів.
Представники пацієнта пройшли тренінговий курс від Національної служби здоров’я України, Руху ЧЕСНО і партнерів ініціативи та дізналися, що робити у випадку порушення прав пацієнта, як правильно оформити скаргу або звернення, вивчили основи Програми медичних гарантій. Також вони навчились користуватися дашбордами НСЗУ й швидко знаходити необхідну інформацію, пройшли практикум із комунікацій з медичним персоналом та пацієнтами.
“ЧЕСНО масштабує ініціативу “Представник пацієнта”. На цьому етапі до проекту долучились пацієнтські громадські організації, ми також збільшили кількість закладів, в яких працюватимуть представники”, — розповідає керівниця проєкту Ірина Латиш.
За її словами, як засвідчили результати пілотного проєкту, впровадження такої новації у медзакладах має попит серед пацієнтів.
“Разом з партнерами ми напрацьовуємо механізми інституціалізації”, — зазначає Латиш.
Нагадаємо, раніше Рух ЧЕСНО спільно з НСЗУ презентували результати пілотної ініціативи “Представник пацієнта” та оголосили про старт другої хвилі програми.
Ініціатива впроваджується в межах проекту Світового банку “Підтримка реформ охорони здоровʼя в Україні” та Посольством Швейцарії в Україні.
Поділитись